賃貸管理の現場で、私たちは日々多くの「鍵を失くしました」という電話を受けています。入居者の皆様がパニックになる気持ちはよく分かりますが、その際の初動ミスが、本来なら小さく済んだはずのトラブルを大きく複雑にしてしまうケースを多々見てきました。管理会社の立場から強くお伝えしたいのは、絶対に避けてほしい幾つかの行動です。まず一つ目は、インターネットで見つけた「格安・即日対応」を謳う鍵業者を、管理会社の許可なく呼んでしまうことです。こうした業者の中には、現場に来てから「この鍵は特殊だから」と言って数倍の料金を請求したり、強引に鍵を破壊して開けた挙句、原状回復不可能な状態にしていったりする悪質なケースが存在します。私たちの提携業者は、物件の構造を理解しており、適正価格で作業を行いますが、個別に呼ばれた業者のトラブルに管理会社は一切関与できません。 二つ目は、管理会社に内緒で合鍵を作り、紛失の事実を隠蔽しようとすることです。たとえ手元に一本予備があったとしても、一本を外で失くした事実は変わりません。その失くした鍵がどこで誰に拾われたか分からない以上、その部屋のセキュリティは破られたも同然です。もし後日、その紛失した鍵を使って何者かが侵入し、盗難や事件が発生した場合、報告を怠っていた入居者の責任が厳しく問われることになります。「バレなければいい」という考えは、ご自身の安全を危険にさらすだけでなく、物件全体の安心を損なう行為であることを忘れないでください。正直に報告いただければ、私たちは適切な防犯措置を講じることができますし、火災保険の活用についてもアドバイスが可能です。 三つ目は、自力でなんとかしようとして、ベランダから隣の部屋を伝って入ろうとしたり、窓を割ったり、ピッキングの真似事をして鍵穴に異物を入れたりすることです。これは非常に危険であるだけでなく、不法侵入と間違われて警察沙汰になったり、修繕費用が膨れ上がったりする原因になります。特に最近の鍵は非常に精密で、素人がいじると内部が完全に固着し、解錠費用が跳ね上がる結果となります。鍵を紛失したときは、情けない気持ちや申し訳ない気持ちがあるかと思いますが、私たちはトラブルを解決するのが仕事です。冷静に、隠さず、そして無理をせず、まずは管理会社という「住まいのパートナー」を頼ってください。それが、最も早く、最も安く、そして最も安全に解決するための鉄則なのです。